使用者經驗已成為觸控業者產品開發的重要試金石，特別在開發多點觸控應用時，更應以使用者情境與體驗做為首要設計考量，避免因功能過於複雜，而增加開發負擔，甚至造成使用者操作困擾，適得其反。
台灣微軟事業發展經理楊迪華表示，該公司實驗室曾以高達五十種手勢進行使用者經驗研究，發現使用者平均只記得五種操作手勢，因此，觸控的手勢「多不如精」，不論是硬體或是軟體設計都應採用與使用者原本習慣相似的設計。
而為創造更好的使用者經驗，使用者介面設計與應用程式開發便不容輕忽。禾瑞亞業務處處長張志彬即指出，為了讓非搭載Windows 7作業系統的使用者也能體驗多點觸控的魅力，該公司已開發出eGalax Gesture手勢辨識軟體，可處理單點或雙點觸控手勢，並支援Windows XP、Windows Vista、Linux及Mac OS等作業系統。
不過，目前市面上雖已有許多支援多點觸控的觸控面板與應用軟體，但大部分都是廠商自行定訂使用者介面並開發應用程式，因此各家定義的手勢不盡相同，導致使用者須不斷適應新的操作模式。為解決此一問題，楊迪華表示，微軟已建立一套Windows Touch商標認證制度，以易用性、精確度、高效能做為使用者經驗的衡量標準，期能加速擴大Windows 7所帶來的多點觸控應用商機。
